Prego Park Beşiği Bir Hafta İçinde Kırıldı, Değişim Talebim Reddedildi

E-bebek internet sitesinden Prego marka bir park beşik satın aldım. Ürünü yalnızca 1 haftadır kullanmama rağmen beşiğin filesi söküldü ve ürün kusurlu hale geldi. Henüz çok yeni aldığım bir ürünün bu kadar kısa sürede böyle bir sorun çıkarması hem güvenlik hem de kalite açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı. Sorun büyümesin diye geçici olarak şeffaf oje ile fileyi sabitlemek zorunda kaldım.

Durumu fark eder etmez e-bebek müşteri hizmetleriyle ve mağazayla defalarca kez görüştüm. Bebeğimin beşiksiz kalmaması için mağazadan değişim talep ettiğimi, toplamda 3 kez aradığımı özellikle belirttim. Ancak ürün online alışveriş olduğu ve kusurlu olduğu halde değişim talebim geri çevrildi. Sipariş numaram W002026000630038’tür.

Kusurlu olan bu Prego park beşiğin en kısa sürede mağaza üzerinden ya da uygun göreceğiniz şekilde birebir değişimini talep ediyorum. Hem ürünün ayıplı olması hem de defalarca aramama rağmen çözüm sunulmaması nedeniyle sürecin hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir şekilde sonuçlandırılmasını rica ediyorum.