ebebek Philips Avent Biberon Isıtıcıdaki Erken Arıza Ve Servis Desteği Eksikliği

Esra · 2026-01-12T12:44:27+03:00

Philips Avent Biberon ısıtıcı aldım Ekim ayında ve ürün ikinci ayında bozuldu. Ebebek ürünü bile kabul etmeden üç tane servise bizim ulaşmamızı istediler. Almadılar da. Götürdüğümüz servise şu an bile ulaşamıyorum. Philips zaten hiçbir şekilde ne zaman ne de bilgi verebiliyor. Bu ürün bebek ihtiyaç yani acil ürünü ve kesinlikle sorunumu çözmüyorlar. Gerçekten aşırı sinirliyim yeni anneyim ve ürünü gerçekten ihtiyacım var diye aldım. Maddi durumumdan kısıp aldım bebeğim var diye. Ama cidden mağdur oldum. Kasım ayından beri yıl sonu sayımı mı olur bende satış danışmanlığını yaptım. Böyle bir mazeret olabilir mi? Philips yetkili servisleri ve Philips ayrıca e bebekten şikayetçiyim. Bunu yazmak durumunda kaldım ki benim gibi ihtiyacı olup alanlar için uyarıcı olsun.

Esra

Lütfedip arayıp yine ellerinde ürünün olmadığını stok gelince bilgilendirme için yeniden arayacaklarını söylediler. Şaka gibi bir marka! Keşke almasaydım cidden çok pişmanım! Bebeğim bir yaşına gelince gelir diye düşünüyorum ürün!

Esra

Sıkıntı yaşadığım Philips beni yine zora soktu. Bugün servisten ürünü almamı söylediler ürün gelmiş diyerek ama gittiğimde bozuk ürünümü bir kağıtla verip istediğim Ebebek mağazasından alabileceğimi söylediler. Yani hem düşüncesiz hem de dalga geçer davranıldı. Zaten WhatsApp konuşmalarında ben yeni ürünü herhangi bir e bebekten alsam sayımı beklemeden diye belirttiğimde “ servisle bu süreci yürütüyoruz oradan almanız gerekiyor “ gibi bir tutumda bulundular. Sonuç olarak fiziki gittim servisten aldım ve gidip AVM'de yenisini aldım. Bu problemi daha önceden benim dediğimi iki ay sonra bana diyerek halletmeye ve başlarından atmaya çalışmaları gerçekten çok utanç verici!. Yeni annelere tavsiye Philips'ten ürün alırken bozulup servis ve kendileriyle olan iletişimsizliği göz önünde bulundurarak alın.