to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün Antalya Markantalya ebebek şubesinden alışveriş yapmak üzere kasaya geldim. Kasada görevli Hilal isimli kadın personelle, markanıza hiç yakışmayan ve bir müşteriye asla yaşatılmaması gereken son derece rahatsız edici bir süreç yaşadım.
Kasa işlemim sırasında personeliniz, çocuğumun elindeki topları kast ederek satın alıp almayacağımızı sordu. Kendisine topları almayacağımızı söyledim. Bunun üzerine çalışanınız, çocuğumun toplara doğru öksürdüğünü iddia ederek bu topları satın almak zorunda olduğumu söyleyip ısrarcı davrandı. Topların zaten ambalajsız bir şekilde yerde durduğunu, üzerinde halihazırda birçok bakteri bulunabileceğini ve bu nedenle satın almayacağımı kibarca ifade etmeme rağmen, personeliniz "Önceki durum beni ilgilendirmez, ben görmedim ama öksürüğü gördüm" şeklinde tamamen profesyonellikten uzak bir cevap verdi.
Tartışmayı uzatmamak için topları almayacağımı tekrar belirttiğim halde, personeliniz yaklaşık bir dakika sonra konuyu yeniden açarak öksürük meselesine geri döndü ve bu kez haddini tamamen aşarak bana "Bir dahaki sefere mağazaya öksüren çocukla gelmeyiniz" şeklinde son derece saygısız bir ifadede bulundu. Bir annenin çocuğunun sağlığı üzerinden bu şekilde baskıya maruz bırakılması ve bir çalışanın müşteriye mağazaya nasıl ve kiminle gelebileceğini söyleme cüretini göstermesi, ebebek gibi büyük bir markanın vizyonu ve müşteri memnuniyeti anlayışıyla kesinlikle bağdaşmamaktadır.
Ayrıca bu şubenizde yaşadığım sıkıntılar ilk kez olmamıştır. Daha önce de aynı mağazada raftaki etiket fiyatı ile kasadaki fiyatın farklı çıkması sorunuyla defalarca karşılaştım. Hem tüketici haklarını ihlal eden bu fiyat düzensizlikleri hem de personelin sergilediği bu son haksız ve saygısız tutum, ilgili şubenizin yönetim ve hizmet kalitesindeki ciddi eksiklikleri açıkça ortaya koymaktadır.
Yaşadığım bu saygısızlık, psikolojik baskı ve mağazadaki genel düzensizlikler nedeniyle kasadaki diğer hiçbir ürünü satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Bu nedenle Antalya Markantalya şubesindeki personel ve mağaza yönetiminin acilen incelenmesini, söz konusu çalışan hakkında gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını, tarafıma resmi bir geri dönüş sağlanmasını ve yaşadığım manevi zararın giderilmesi için manevi tazminat talebimin değerlendirilmesini istiyorum.
23 Kasım 2025 Pazar günü saat 18.00 civarında Markantalya E-Bebek mağazasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Mağaza içerisinde Yenidoğan bebek toplarıyla iki genç çocuk yerde ayaklarının altında topları sürükleyerek oynuyor, ardından bu ürünleri hiçbir uyarı olmaksızın tekrar rafa/v...
25.11.2024 tarihinde yani bugün saat 17:40'da Markantalya Ebebek şubesinde alışverişimi tamamlamak için kasaya geldiğimde aşırı derecede saygısızca tavır ve konuşma üslubu ile karşılaştım. Bebek patiği ve atıştırmalık alacaktım (patikler reyonda yani tamamen satış alanında, tekrar ile belirtiyorum, ...
8 Mart günü saat 15.00–16.00 arasında e-bebek Alanya cikcilli şubesinde kasada hediye kartı ile ödeme yapmak istedim. Kartımı başka bir e-bebek mağazasında kullanıma açtırmış olmama rağmen bu şubede kartla işlem yapamadılar ve 4 yaşındaki kızımla birlikte yaklaşık yarım saat beklemek zorunda kaldım....
22 Nisan günü çocuğumla birlikte sık sık alışveriş yaptığımız Kartal İstanbul Marina Ebebek şubenize, her zamanki gibi alışveriş için gittik. Alışveriş esnasında çocuğum reyondan bir oyuncağı alıp sadece incelerken, mağazanızda müdür pozisyonunda görev yaptığını öğrendiğim A****** A* isimli personel...
Van AVM’deki ebebek mağazasından dün saat 15.00 sularında yaptığım alışveriş sırasında, kasada görevli, ismini s*** olarak hatırladığım düz saçlı satış görevlisinin son derece saygısız tutumuna maruz kaldım. Kasada sıradayken, arkamdaki müşterinin sadece pil alacağı söylenerek, bana hiçbir şekilde s...
Yorumlar