Müdür Yardımcısının Umursamaz Tutumu Ve Ürün Değişim Reddine Şikayet

06.03.2025 tarihinde saat 12.30 civarında Ankara Nata Vega Anatolium E-Bebek mağazasına ürün değişimi için gittim. Daha önce çağrı merkezini aradığımda, internetten aldığım ürünün mağazadan değişim yapılabileceği bilgisi verilmişti. Buna rağmen mağazadaki müdür yardımcısı, değişimin buradan yapılamayacağını söyleyerek yardımcı olmadı.

Ben de çağrı merkezinin mağazadan değişim yapılabileceğini söylediğini belirttim ancak müdür yardımcısıyla aramızda karşılıklı bağrışmanın olduğu, son derece saygısız bir üslubun kullanıldığı bir diyalog yaşandı. En son kendisine sizi şikayet edeceğimi söylediğimde, “İstediğiniz yere şikayet edebilirsiniz, bana sizin edeceğiniz şikayetle bir şey olmaz” şeklinde son derece umursamaz ve kurumu da küçük düşürecek bir cevap verdi. Olayın ardından ürünüm hâlâ değiştirilmeden bende duruyor.

Çağrı merkezini arayarak şikayetimi ilettim ancak şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım. Hem yaşadığım bu saygısız davranışın ve üslubun kurum tarafından incelenmesini, ilgili çalışan hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını hem de çağrı merkezinin bilgi verdiği şekilde ürünümün mağazadan sorunsuz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.