Mağaza Tesliminde Ürün Bulunmaması Ve İade Sorunu

E-bebek Çanakkale Troypark AVM şubesinden mağaza teslim seçeneği ile 4 adet merdiven güvenlik kapısı siparişi verdim. Sabah saat 09.40 civarında ürünleri teslim alabileceğime dair mesaj geldi. Buna güvenerek ve acelem olduğu için özellikle mağaza teslimi tercih ettim.

Akşam saat 21.00 civarında mağazaya gittiğimde ürünlerin ellerinde olmadığını söylediler. Ürünler ortada yoktu, ben de bu durumda siparişin iptalini istedim ancak iptal de edilmedi. Yönetici hanım hiçbir şekilde yardımcı olmadı, ne ürünü alabildim ne de paramı geri alabildim.

12.06.2026 tarihinde yaşadığım bu olayda, 5837****86 numaralı siparişim için kredi kartımdan çekilen 4.476,80 TL tutarın iadesini talep ediyorum. Ürünü artık almak istemiyorum, mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.