Kuponum Sürekli Değişen Son Kullanım Tarihleri Nedeniyle Kullanılamıyor

E-bebek’ten 2000 TL üzeri alışveriş yaptığım için tarafıma 31 Mayıs 2026 son kullanım tarihi olan 400 TL değerinde kupon tanımlandı ancak bu kuponu hiçbir şekilde kullanamadım. Kuponu 20’sinden itibaren kullanmaya çalıştım, uygulamada son kullanım tarihi 24 Mayıs olarak görünüyordu. Mağazaya gittiğimde ise çalışan, kuponun 26’sında aktif olacağını, şu an kullanılamadığını söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez kuponun aktif olduğunu, 24’ünün son gün olduğunu belirttiler. Online denediğimde de kupon geçersizdi.

Daha sonra uygulamada son gün tarihinin bu kez 30 Mayıs olarak yazdığını gördüm. Birkaç gün önce Prime Mall AVM mağazasında kuponu kullanmak istediğimde çalışan, kuponun aktif olmadığını, şu an hiçbir müşterinin kuponunun aktif edilmediğini ve ellerinden bir şey gelmediğini söyledi. Form AVM mağazasına gittim, orada da kullanamadım. Uygulama üzerinden tekrar denedim, yine çalışmadı ve az önce kuponun tamamen sistemden kaldırıldığını gördüm.

Hem mağazalarda hem online kanalda defalarca denememe rağmen, kendi verdikleri 400 TL kuponu kullandırmadan “tarihi doldu” denilerek iptal edilmesini mağduriyet olarak görüyorum. Yapmış olduğum 2000 TL üzeri alışveriş karşılığında kazanmış olduğum 400 TL’lik kuponun, sorunsuz bir şekilde kullanabileceğim şekilde hesabıma yeniden tanımlanmasını talep ediyorum.