Hediye Çekim Pasif Görünüyor, Kullanamıyorum Ve Çözüm Alamadım

E-bebek’ten iş yerim tarafından hediye edilen 2.000 TL tutarındaki hediye çekini, hem mobil uygulamada hem de Land of Legends AVM’deki e-bebek mağazasında üyeliğime tanımlamak ve kullanmak istedim. Ancak her iki platformda da “Pasif para çeki” uyarısıyla karşılaşıyorum ve çek aktif olmadığı için işlem yapamıyorum.

Sorunu ilk olarak 4 gün önce fark ettim ve müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede çekin sistemlerinde aktif göründüğü, ancak konunun incelenip tarafıma dönüş yapılacağı belirtildi. Fakat bugüne kadar herhangi bir geri dönüş alamadım ve çekimi hala kullanamıyorum. Müşteri hizmetleri ayrıca çekin 21.12.2025 tarihine kadar geçerli olduğunu söyledi, yani süresi de dolmamış durumda.

İlk kullanım denememde bu sorunla karşılaştım ve çekin kodu 98d0 ile bitiyor. Sorunumun en kısa sürede çözülmesini ve hediye çekimin aktif hale getirilerek kullanıma açılmasını talep ediyorum.