İndirim Çeki İşlendi Ama Uygulanmadı Ve Cevap Alınamadı

E-Bebek’te 19 Mayıs’ta 41 AVM şubesinde, 22 Mayıs’ta ise Sembol AVM şubesinde 2.000 TL üzeri alışverişe 400 TL indirim sunan çekimi kullanmak istedim. Her iki mağazada da kasada indirim çeki sanki sisteme giriliyormuş gibi işlem yapıldı, ancak sonrasında çekimin kullanıldığı ve indirim sağlandığı söylendi.

Daha sonra kontrol ettiğimde indirim çekiminin aslında hiç kullanılmadığını ve alışverişlerimde bu indirimin yansıtılmadığını fark ettim. Yani kasada indirim uygulanmış gibi davranılmasına rağmen fiili olarak hiçbir indirim yapılmamış durumda.

Mağaza yetkilileriyle ve E-Bebek müşteri hizmetleriyle ilgili kanallardan bu durumu iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Hem indirim çekimin sistemde kullanılmamış görünmesi hem de kasada aksine bilgi verilmesi sebebiyle kendimi mağdur hissediyorum.

İndirim çekimin doğru şekilde alışverişlerime uygulanmasını, varsa fazla ödediğim tutarın tarafıma iadesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.