to read complaints and reviews, or file yours.Kullanılmamış Ürün İçin Hijyen Nedeniyle Değişim Reddedildi
02.07.2026 tarihinde Gaziantep Akkent E-bebek mağazasından, 9 ay için olan bir mayo elbise satın aldım. Ürünün fatura numarası E072026000116792’dir. Ürünü satın aldığım andan itibaren hiçbir şekilde denemedim, kullanmadım ve ürünün orijinal etiketi hala üzerinde durmaktadır.
Ürünü değişim yapmak üzere mağazaya götürdüğümde ve müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, hijyen kuralları gerekçe gösterilerek değişim talebim reddedildi. Ancak ürünün hiç kullanılmamış olması, etiketinin üzerinde olması ve hijyenik açıdan sıfır ürünle aynı durumda bulunması nedeniyle bu ret kararının müşteri memnuniyetiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.
Ürünü kullanmadığım ve hijyenik açıdan herhangi bir risk taşımadığı açıkça ortadayken talebimin reddedilmesi beni üzdü. E-bebek gibi kurumsal bir firmadan daha müşteri odaklı bir yaklaşım bekliyorum ve en azından ürünün başka bir ürünle değişiminin sağlanmasını talep ediyorum.
Yaşadığım bu sorunun bir an önce incelenerek müşteri memnuniyetini gözeten şekilde çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Talebim Çözülmedi Bana Mağduriyetin giderilmesi açısından 900 TL olan ürün için mağduriyet amaçlı 300 TL Hediye çeki Teklif Edildi Reddettim Bende bu teklifi
Aynı ürün internet üzerinden satışlarda Tüketici Hakları gereği değişim yapılıyor
