to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Sürede Kırılan Tekerlek İçin Garanti Talebi Ve Yanıtsız Ebebek Müşteri Hizmetleri
16.11.2025 tarihinde torunumun doğum günü için Hepsiburada uygulaması üzerinden ebebek mağazasından Ride On 12 v akülü Araba Kırmızı dol-8091 model ürünü satın aldım. Ürün çok kısa süre kullanılmış olmasına rağmen arka sağ tekerlek göbek kısmından parçalanarak kırıldı.
Şubat ayının ilk haftasında Haramidere’de bulunan ebebek müşteri destek bölümüne hem ürün detaylarını hem de arızayı ilettim. Aradan yaklaşık 3 ay geçmesine rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ayrıca ebebek’in WhatsApp müşteri iletişim hattı üzerinden de defalarca kez yazdım ancak sorunumla ilgilenilmedi, sürekli otomatik cevaplarla baş başa bırakıldım.
Ürünüm yeni sayılacak kadar kısa sürede arızalanmış olup garanti kapsamındadır. Bu nedenle, öncelikle kırılan tekerleğin garanti kapsamında ücretsiz olarak tamir edilmesini veya değiştirilmesini, bunun yapılamaması durumunda ise ürün bedelinin iadesini talep ediyorum. Fatura numaram AA02025001658364 olup, yaşadığım bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.
"16.11.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden ebebek mağazasından Ride On 12 v akülü araba aldım. Ürün kısa sürede arka sağ tekerleği kırıldı. Şubat ayının ilk haftasında Haramidere’deki ebebek müşteri destek bölümüne ve WhatsApp hattına başvurdum, ancak üç ay içinde hiçbir geri dönüş almadım. Markanın bu duruma karşı duyarsız tutumunu olumsuz buluyorum ve sorunumun hâlâ çözülmediğini belirtiyorum."
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Ebebek firması kadar duyarsız vurdumduymaz bir kuruma rastlamadım. Nisan 2026 da oluşturduğum şikayete 4 ay sonra, Temmuz 2026'da ancak cevap yazmışlardır. 4 ay boyunca mı beklemeliydim? Bu zaman dek ebebek'i bekleyecek değildim herhalde. Torunumun akülü arabasından meydana gelen arka teker arızasını ve mağduriyetimi özel olarak başka kanallardan giderdim. Ebebek'lerin önünden geçmemeye özenle kaçınıyorum.
