Kayıp Kargo Ve 7.744,74 TL’lik Siparişin İadesi İçin Ebebek Müşteri Hizmetlerine Şikayet

6 Ekim 2026 tarihinde Ebebek online mağazadan toplam 7.744,74 TL tutarında bebek kıyafeti, bez, pişik kremi, şapka, ayakkabı, battaniye, ağız mendili, atlet ve zıbın gibi pek çok ürün sipariş ettim. Siparişim Hepsijet kargo ile gönderildi ancak kayıp kargo nedeniyle ürünler tarafıma hiç ulaşmadı. Hepsijet ile yaptığım görüşmede, ürünlerin bedelinin Ebebek’e iade edildiği bilgisi verildi.

Yaklaşık 20 gündür her gün Ebebek müşteri hizmetlerini aramama ve talep oluşturmama rağmen ne para iadem yapılıyor ne de bana geri dönüş sağlanıyor. Sürekli “üzgünüz, talebinizi iletiyoruz, aranacaksınız” deniliyor fakat kimse aramıyor, hiçbir somut çözüm sunulmuyor. Bu süreçte Sadakat Merkezi çalışanlarının ilgisiz ve oyalayıcı tutumundan da son derece şikayetçiyim.

Sipariş numaram 5842****88’dir. Hepsijet tarafından Ebebek’e aktarılan tutarın 7.744,74 TL’lik ürün bedelimin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve bu gecikmenin neden yaşandığı hakkında da açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.