Kasadaki Çalışanın Makas Vermemesi Ve Umursamaz Davranışı

30 Haziran akşamı saat 20.00 civarında Metromall E-Bebek mağazanızdan bebeğime acil olarak kıyafet ve suluk almak zorunda kaldım. Bebeğimin üzeri ıslanmış ve suluk da kullanılamaz durumdaydı, bu yüzden aldığım ürünleri kasadan geçer geçmez açıp hemen kullanmam gerekiyordu.

Kasada görevli olan, yaka kartında G**** Y* Yazdığını gördüğüm çalışanınızdan ürünleri açabilmek için makas rica ettim. Makas olmadığını söylediğimde, bu aciliyetimi özellikle belirtmeme rağmen nasıl açabileceğim konusunda en ufak bir yardım ya da yönlendirme yapmadı. Bunun yanında kasada oldukça yavaş davranması ve tavır olarak da son derece umursamaz bir şekilde yaklaşması beni gerçekten üzdü. Makas olmayabilir, bunu anlarım; ancak bebeği için acil ihtiyaçla gelen bir müşteriye en azından çözüm odaklı, nazik bir iletişim beklerdim.

Bebek odaklı bir mağaza olduğunuz için insanlar size gerçekten ihtiyaçtan geliyor. Bu nedenle personelinizin tavır ve üslup konusunda daha dikkatli ve özenli olması gerektiğini düşünüyorum. Nazik, anlayışlı ve yardımcı bir yaklaşım, müşterilerin sizi tekrar tercih etmesi açısından çok önemli. Bu olayla ilgili olarak kasadaki çalışanınıza gerekli eğitimin ve uyarının yapılmasını, benzer durumlarda başka ailelerin aynı şekilde mağdur olmamasını özellikle rica ediyorum.

N***** B****