Kargo Takip Kodu Olmadan Bebek Arabası Teslim Edilmedi

Bebek arabasını 32 bin lira ödeyerek 20 Nisan’da E-bebek’in online sitesi üzerinden satın aldım. Siparişimi verdikten sonra ne kargo şirketinden herhangi bir mesaj veya takip kodu aldım ne de teslimatla ilgili bir bilgilendirme yapıldı. Adresim İzmit Yalova Anayolu’na 100 metre mesafede, kargoların her gün geldiği, merkezi bir bölgede olmasına rağmen, kargo firması sistemde adresimi “teslimat dışı bölge” olarak göstermiş.

Kargo şirketine hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonla aradığımda muhatap bulamıyorum. Ürünün kargoya verildiğini ise ancak E-bebek müşteri hizmetlerini arayıp “Ürünüm neden hâlâ kargoya verilmedi? ” diye sorduğumda öğrenebildim. E-bebek’in çalıştığı “Bir Günde Kargo” isimli firmadan ne takip kodu ne de teslimata dair tek bir bilgilendirme alamadım, ürünün akıbeti hâlâ belirsiz.

Merkezi bir lokasyonda oturmama rağmen adresimi teslimat dışı gösteren ve ulaşılamayan bir kargo firmasıyla çalışılması nedeniyle, ödediğim yüksek meblağlı bebek arabasının en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu kargo firmasıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.