Kanz Yatak Siparişinde Kargo Gecikmesi Ve Bilgi Eksikliği

Ebebek online mağazasından Kanz marka bir yatak satın aldım. Ürün 16 Ekim’de Birgündekargo adlı kargo firmasıyla kargoya verildi ve sistemde 17 Ekim’de teslim edileceği bilgisi yer alıyordu. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen ne kargo şirketi ürünü teslim ediyor ne de Ebebek süreçle ilgili bir bilgilendirme yapıyor.

Kargo takip ekranında ürünün şubeye geldiği görünüyor fakat teslimatla ilgili hiçbir net tarih verilmiyor. Kargo firmasıyla görüştüğümde ise teslimat planının belli olmadığını, istersem iptal edebileceğimi söylüyorlar. Ebebek tarafı da sürece dair çözüm odaklı bir yaklaşım sergilemiyor.

Sipariş numaram 5842****00’dür. Satın aldığım yatak için kargonun bir an önce planlanarak adresime teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.