İzin Alınmadan Çekle İade Ve Kırık Akülü Araba Değiştirme Reddi

30 Temmuz 2026 tarihinde E-bebek Van şubesinden Baby Toys Blue Rover 12 Volt akülü araba satın aldık. Ürün bize soğuk satışla gönderildi ve teslim aldığımızda akülü arabanın kırık olduğunu gördük. Durumu hemen mağazaya bildirdik, ürünü depoya gönderdiler.

Depodan ürünün değiştirilmesi gerekirken, bizim onayımız olmadan iade yapılmış ve bu iade de nakit ya da karta değil, çek olarak tanımlanmış. Ürünü indirimli olarak aldığımız için şu anda aynı akülü arabayı almak istediğimizde çok daha yüksek bir fiyata almak zorunda kalıyoruz. Yaklaşık bir aydır bu işle uğraşıyoruz; sonuç olarak ortada ne akülü araba var ne de paramız serbest; paramız E-bebek çeki olarak tanımlanmış ve sadece E-bebek’te harcamaya mecbur bırakılıyoruz.

Mağaza ve yetkililerle yaptığımız görüşmelerde bize sürekli “Hiç problem yok, aracı vereceğiz” denildi, hatta iade durumunda bile aldığımız fiyattan aynı aracı vereceklerini sözlü olarak ifade ettiler. Ancak şimdi bu sözler inkar edilerek böyle bir uygulama yapamayacaklarını, “yapabileceğimiz bir şey yok” dediklerini söylüyorlar ve bizi mağdur durumda bırakıyorlar.

Aldığımız akülü arabanın bize satış anındaki indirimli fiyattan tekrar verilmesini ya da iadenin çek değil, nakit/karta olacak şekilde gerçek anlamda para iadesi olarak yapılmasını talep ediyoruz. Çekle iade uygulamasını kesinlikle kabul etmiyoruz ve yaşadığımız mağduriyetin acilen giderilmesini istiyoruz.