to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte Kesilen Kargo Ücreti İadesi Gerekiyor
E-bebek online mağazadan gece saatlerinde 2 adet bebek bezi ve 1 adet kolonya satın aldım. Siparişimi verdikten yaklaşık 5 dakika sonra, kargo ücreti alınması nedeniyle hiçbir şekilde kargoya verilmeden siparişi iptal ettim. Ancak iptal etmeme rağmen hesabıma iade edilirken 59,99 TL kargo ücreti kesilerek yansıtıldı. Sipariş numaram: 5835****93.
Kredi/banka kartımla yaptığım bu alışverişte, ürünler kargoya bile verilmemiş olmasına rağmen benden kargo ücreti kesilmesini hem haksız hem de tüketiciye yakışmayan bir uygulama olarak görüyorum. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de net ve tatmin edici bir açıklama alamadım.
Ürünler kargoya verilmeden iptal edilmiş olmasına rağmen kesilen 59,99 TL kargo ücretimin tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu tür durumlarda müşterilerin mağdur edilmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli bebeveynimiz, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. Gerekli kontrollerin sağlanması adına işlemler başlatılmıştır. Mutlu günler dileriz.
