İptal Edilen Siparişin 1750 TL Ücreti Hala İade Edilmedi

24 Ağustos’ta e-bebek internet sitesi üzerinden 5840****06 numaralı, mağazadan teslim seçeneğiyle bir sipariş verdim. 1750 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla online olarak gerçekleştirdim.

26 Ağustos akşamı, siparişim henüz kargoya verilmemişken müşteri hizmetlerini arayarak siparişin iptalini talep ettim. Telefonda bana iptal edileceği ve kargo şirketine de mail geçileceği söylendi. Buna rağmen daha sonra kargo mağazaya gelmiş, mağaza ürünleri teslim almamış, ben de iptal istediğimi ve ürünü kesinlikle almayacağımı tekrar belirttim.

Tüm bu sürece rağmen bugün itibarıyla hâlâ tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı. İptal ettiğim ve teslim almadığım bir siparişin bedelinin bu kadar süre boyunca tarafımdan tahsil edilmeye devam edilmesini kabul etmiyorum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerin kayıtları zaten sistemlerinde mevcuttur, bu kayıtlardan da iptal talebimin açıkça görülebileceğini düşünüyorum.

Siparişimin derhal iptal edilerek 1750 TL tutarındaki ücretimin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini ve paramın daha fazla haksız yere kullanılmamasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.