İade Sürecindeki Gecikme Ve Teslim Edilmeyen Bebek Arabası İçin Acil İade Talebi

E-bebek üzerinden bana hediye olarak bir bebek arabası ve ana kucağı seti alındı. Ürün 02.08.2026 tarihinde internetten sipariş edildi, sipariş numarası 5840****68. Evde olmama rağmen çalıştıkları Birgündekargo firması ürünü bana hiç teslim etmeden iade sürecine almış. Kargo hareketlerinde de gönderinin “iade kargo merkezine geldiği” ve göndericinin e-bebek olduğu açıkça görünüyor.

Ürün 12.08.2026 tarihinde tekrar e-bebek’e teslim edilmiş olmasına rağmen bugün 17.08.2026 tarihi itibarıyla ne ürün elime ulaştı ne de para iadesi yapıldı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde kayıt açtıklarını, yardımcı olacaklarını ve ürünü yeniden göndereceklerini söylediler fakat yaklaşık 15 gündür hiçbir somut adım atılmadı, düzgün bir geri dönüş de yapılmıyor. Görüşmelerde sadece geçiştirildiğimi hissediyorum.

Ürünü teslim alacak kişi olarak benim adım K**** E*** A****, ürünü bana hediye olarak alan kişi ise E*** E***’tir. Ürün de şu an e-bebek’in elinde, para da hâlâ onlarda olmasına rağmen, mağduriyetim giderilmiyor. Artık bu firma ile tekrar muhatap olmak istemiyorum ve herhangi bir yeniden gönderim talebim kalmadı. Siparişe ait ödemenin en kısa sürede, eksiksiz olarak tarafımıza iade edilmesini talep ediyorum.