Hazırlık Aşamasındaki Siparişin Adres Değişikliği Reddedildi

29 Haziran gecesi saat 02.00 civarında Ebebek mobil uygulaması üzerinden bir sipariş verdim. Siparişi oluşturduktan sonra adresi yanlış girdiğimi fark ettim ve sabah ilk iş olarak müşteri hizmetlerine ulaştım.

Müşteri temsilcisine siparişim henüz hazırlık aşamasında olduğu için teslimat adresimin güncellenmesini rica ettim. Ancak adresi sistemden değiştiremeyeceklerini, ürünler kargoya verildikten sonra kargo firmasıyla iletişime geçmem gerektiğini söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. Oysa siparişim o aşamada daha kargoya bile verilmemişti.

Hazırlık aşamasındaki bir sipariş için bu kadar basit bir adres değişikliğinin yapılmaması ve tamamen müşterinin üzerine bırakılması beni mağdur ediyor. Siparişim için teslimat adresimin güncellenmesini ve bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.