Hasarlı Paket Nedeniyle İade Edilen Siparişin Tekrar Gönderilmesi Ve Mağduriyetin Giderilmesi

11 Ekim 2026 tarihinde E-Bebek’in online sitesi üzerinden toplam 13 adet ürün siparişi verdim. Bu siparişime ait numara 5841****79, kargo takip numarası ise KRGI00944177’dir. Siparişim kargo firması tarafından “hasarlı paket” gerekçesiyle iade edildi ve 13 üründen 9 tanesi bana hiç ulaşmadı.

Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde ürünlerimin tekrar kargoya verileceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen ne ürünlerim gönderildi ne de tarafıma net bir bilgilendirme yapıldı. Kargo takip ekranında da gönderinin iade edildiği açıkça görünüyor, fakat E-Bebek tarafından somut bir adım atılmıyor.

Ödediğim bedel karşılığında sipariş ettiğim tüm ürünlerin eksiksiz ve hızlı şekilde, herhangi bir ek ücret yansıtılmadan tarafıma yeniden gönderilmesini talep ediyorum. Sürekli “tekrar kargoya verilecek” denilip bunun gerçekleşmemesi nedeniyle yaşadığım mağduriyetin de dikkate alınmasını rica ederim.