Aynı Gün Kargo Sözü Aşılmadı: Siparişim İptal Ve İade Talebi

28.09 tarihinde E-Bebek’in online sitesi üzerinden “aynı gün kargoda” ibaresine güvenerek sipariş verdim. Siparişim kargo takipte “depoya ulaştı” ve “iade depoya teslim edildi” şeklinde görünmesine rağmen iki gündür hiçbir ilerleme yok. Daha önce de aynı kargo firması yüzünden üç hafta boyunca bekletildim, yine benzer bir belirsizlik yaşıyorum ve bu durum beni artık ciddi anlamda mağdur ediyor.

E-Bebek müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, kargo ellerine ulaşmadan bir işlem yapamayacaklarını, bu nedenle beklemem gerektiğini söylüyorlar. Kargo firmasının yaşattığı sorunların bedelini benim ödemem bekleniyor, ancak bu benim problemim değil. Ürün bana ulaşmayacaksa ya da hasarlıysa bunu beklemek istemiyorum, ürünü de artık istemiyorum.

Sipariş numaram 5840****97’dir. Bu siparişim için hiçbir bekleme dayatılmadan, acil olarak iptal işleminin yapılmasını ve ödediğim tutarın gecikmeden hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. E-Bebek’i seviyorum ancak kargo süreçlerindeki aksaklıklar yüzünden sürekli mağdur edilmekten yoruldum ve bu sürecin bir an önce çözüme kavuşmasını istiyorum.