Hasarlı Bebek Maması Kutusu İadesi Ve Değişim Talebi

Ebebek’ten Evolvia Metropol Plus iki adet bebek maması sipariş ettik. Kargo bugün teslim edildi, dıştaki karton kutuda herhangi bir delik ya da yırtık olmamasına rağmen mamalardan birinin kutusunun altı delik olarak geldi. İkiz bebeklerim olduğu için mama tüketimi zaten çok hızlı, bir kiloluk mama en fazla üç dört gün yetiyor, bu nedenle bu zarar doğrudan günlük hayatımızı etkiledi. Şu an kendim yurt dışında olduğum için eşim Türkiye’de tek başına bu süreçle uğraşmak zorunda kaldı, sadece kutunun ve ürünün fotoğraf ve videolarını bana gönderebildi.

Gönderiye ait Hepsijet kargo bilgisi “4 saat içinde kapınızdayız. 9730 teslimat kodu ile ebhj1007061633 numaralı Ebebek gönderinizi teslim alabilirsiniz” şeklindedir. Daha önce Ebebek’le hiç böyle bir sorun yaşamadım, bu durum açıkçası güvenimi sarstı. Hasarlı gelen mama kutusuna ilişkin mağduriyetimizin giderilmesini, ürünün yenisiyle değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.