Geri Çağırılan Bebek Maması Açılmadan İade Talebim Reddedildi

24 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:46 sularında Şanlıurfa Karaköprü’deki e-bebek mağazasından Sma Optipro 1 bebek maması satın aldım. Eve döndükten sonra hem bakanlık tarafından bu ürünün toplatıldığına hem de e-bebek tarafından geri çağrıldığına dair duyuruları gördüm. Bunun üzerine paketi hiç açmadan, aynı gün saat 18:05 civarında tekrar mağazaya giderek iade ya da başka bir mama ile değişim talebinde bulundum.

Mağazada görevli personel, ürünü henüz 1 saat önce almış ve açmamış olmama rağmen, mama değişimi ya da iadesinin mümkün olmadığını söyledi. Faturamı ibraz etmeme rağmen iadem hiçbir şekilde kabul edilmedi.

Toplatma ve geri çağırma sürecinde olan, açılmamış bir ürünü aynı gün içinde iade etmek isteyen bir müşteri olarak bu tutumu kabul etmiyorum. Sma Optipro 1 mama için ödediğim 1.299 TL bedelin tarafıma iade edilmesini, gerekirse ürünün de mağaza tarafından resmi geri çağırma sürecine uygun şekilde alınmasını talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.