Genel Müdürlük Kararı Nedeniyle Açık Olmayan Mamanın Değişimi Reddedildi

E-bebek’ten satın aldığım 400 gr Sma Comfort mamanın değişimi için bugün ürünü aldığım mağazaya gittim. Mama açılmamıştı ve son kullanma tarihi de geçmemiş olmasına rağmen değişim talebim kabul edilmedi.

Mağaza çalışanları, değişimin yapılamamasının sebebi olarak “genel müdürlük kararı” olduğunu söylediler, ancak bana bununla ilgili net bir açıklama ya da çözüm sunulmadı. Açık olmayan ve tarihi geçmemiş bir ürünün bu şekilde değişiminin reddedilmesini tüketici olarak haksız buluyorum.

Kapalı ve kullanılmamış olan bu mamanın mağazada Sma Optipro 3 mama ile değiştirilmesini istiyorum. Konunun yeniden değerlendirilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.