to read complaints and reviews, or file yours. 
23 Temmuz 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden E‑Bebek resmi satıcısından ebeveyn kontrollü üç tekerlekli bebek arabası satın aldım. Ürünü bir süre kullandıktan sonra ebeveyn kontrol demirinde boşluk ve sallanmadan kaynaklı kontrol zorluğu yaşamaya başladım. Ayrıca bebek güneşlik kısmındaki tentesi kapalı konumdayken kendiliğinden açılıyor ve sırt kısmındaki vidalar sürekli kendiliğinden gevşiyordu.
Bu sorunlar nedeniyle ürünü 7 Ocak’ta garanti kapsamında servise teslim ettim ve 40375836 numaralı servis kaydı oluşturuldu. 20 Ocak’ta servis talebi tamamlanmış olarak ürün geri gönderildi. Servisten, tente ve ebeveyn kontrol demirinde sorun olmadığı, sadece sesin azaltıldığı bilgisi verildi. Ancak ürünü Çayırova E‑Bebek mağazasında teslim almadan önce mağaza çalışanlarıyla birlikte incelediğimizde, sırt kısmındaki vidaların orijinalinden farklı parçalarla değiştirilerek sabitlendiğini ve ebeveyn kontrol demirindeki boşluk ile tentesinin kendiliğinden açılma probleminin devam ettiğini gördük.
Mağazada aynı model sıfır ürünle birebir karşılaştırma yaptık ve çalışanlar da benimle birlikte mevcut durumun normal olmadığını, sıfır üründe bu sorunların bariz şekilde bulunmadığını ifade ettiler. Mağaza personeli ayrıca ürünün mevcut durumuna ilişkin video ve fotoğraf çekerek kayıt altına aldı ve bunları servis birimine ileteceklerini belirtti. Hem sorunların giderilmemiş olması hem de ürünün orijinal yapısına müdahale edilmiş olması nedeniyle ürünü servisten teslim almadan geri gönderdim.
Hepsiburada üzerinden verdiğim sipariş numarası 142 363 815’tir. Ürün hem arızalı şekilde tarafıma geri gönderildi hem de orijinalliği bozularak müdahale edildiği için, bebek arabasının sıfır ve sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ya da ödediğim ücretin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Ürün iki kez servise gönderilmesine rağmen servisteki çalışan personel üründe herhangi bir problem olmadığı konusunda ısrarcı davranmaktadır. Ürünün orijinalliğinin değiştirildiğini orijinal ve orijinalliği bozulmuş parça ile beraber fotoğraflarıyla ekliyorum. Artık tamir veya değişim gibi durumları kabul etmiyorum. Ürünün ücretinin tarafıma iadesini aksi halde yapılan işlemleri belgeleriyle beraber hukuki alana taşıyacağımı belirtmek isterim.
Baby Plus marka bebek arabasını yaklaşık bir buçuk yıl önce Ebebek’in online mağazasından satın aldım. Ürünü kullandığım süre boyunca demiri çıktı ve tekerlekleri dönmemeye başladı. Bu sorunlar nedeniyle ürünü iki kez servise gönderdim. Son gönderimde, servis tarafından “kullanıcı hatası” denilerek ...
Vadi İstanbul E-Bebek şubesinden 2024 Ekim ayında Baby Olmuş Coupe siyah bebek arabasını yaklaşık 4.875 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir sü...
14.02.2025 tarihinde Hepsiburada üzerinden E-bebek’ten 2 yaşındaki oğlum için aldığımız akülü arabayı sadece ev içinde ve çok kısıtlı kullandığımız halde ürün kısa sürede ciddi sorunlar çıkarmaya başladı. Alımdan yaklaşık 10 ay sonra araç 5 dakikada bir şarjı biten, kullanılamaz hale gelen bir ürüne...
20 Eylül 2023 tarihinde Ebebek.com üzerinden aldığım Baby Plus Travel Sistem bebek arabasında ciddi sorunlar yaşıyorum. 22 Mayıs 2024’te ilk kez garantiye gönderdim. Sağ ön teker kırık ve frenler tutmuyor. Şimdiye kadar ürünü iki kez garantiye gönderdim. Son olarak dün mağazada kutu açılımı yaptık; ...
E-bebek firmasından aldığım ve garantisi devam eden Luxury marka bebek arabasının sırt yaslanma yeri sabit durmuyordu ve bebeğim oturur pozisyondayken bir anda geri gidiyor ve bebeğimin sağlığı için risk oluşturuyordu. Bundan ötürü bebek arabasının garantisi hala devam ettiği için e-Bebek mağazasına...
Yorumlar