Bebek Arabası Tekerleği Tekrar Kırıldı Güvenliğimiz Tehlikeye Girdi

Vadi İstanbul E-Bebek şubesinden 2024 Ekim ayında Baby Olmuş Coupe siyah bebek arabasını yaklaşık 4.875 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan bir süre sonra hem kumaşında yırtılma hem de tekerleğinde kırılma sorunu yaşadım. İlk arızada ürünü servise gönderdiler, yaklaşık 10 gün sonra bebek arabası tarafıma ulaştı. Ancak aradan sadece 3 ay geçmesine rağmen aynı tekerlek tekrar kırıldı ve ürünü yeniden servise gönderdim, durumu da ayrıntılı şekilde anlattım.

Garantim devam ettiği için bu kadar kısa sürede aynı sorunun tekrar yaşanması nedeniyle ürün için değişim talep ettiğimi ilettim. Buna rağmen günlerce kimse bana geri dönüş yapmadı, 15 gün sonunda ancak kendi çabalarımla arayıp bilgi almaya çalıştım ve yine aynı ürünün gönderildiğini öğrendim. Pazar günü bebek arabasını teslim aldım, yalnızca 3 gün sonra bebeğimle dışarı çıktığımda metroya binecekken tekerlek yerinden çıktı, metro kapısı kapandı ve arada kaldık. Tekerleğin çıktığını sonradan fark ettim ve bu olayda hem ben hem bebeğim ciddi bir tehlike atlattık.

18 Aralık tarihinde Vadi İstanbul E-Bebek şubesine giderek yetkiliye tüm bu süreci anlattım. Garantim hâlâ devam etmesine rağmen ürünün değişimini istediğimi belirttim. Ancak yetkili kişi, garantinin sadece kırılan ya da çıkan parçaların onarımını karşıladığını, değişimi kapsamadığını söyledi. Defalarca aynı sorun yaşanmış olmasına ve güvenlik riski bu kadar açık olmasına rağmen böyle bir gerekçeyle değişim talebimin reddedilmesini kabul edemiyorum. Bu ürünün adı bebek arabası ve öncelik bebeğin güvenliği olmalı; büyük bir firma olarak böyle hayati bir konuda bu kadar yetersiz ve duyarsız bir yaklaşım sergilenmemesini beklerdim.

Ben, garantisi devam eden bu bebek arabasının misli ile değiştirilmesini ya da kalıcı ve güvenli bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu sürecin ve özellikle metroda bebeğimle karşılaştığım tehlikenin dikkate alınmasını, aynı sorunun başka ailelerin başına gelmemesi için gerekenin yapılmasını istiyorum.