Garanti Kapsamındaki ISOFIX Oto Koltuğu Tamir Edilemedi, E-Bebek Hediye Çeki Teklifiyle Mağdur

21.04.2024 tarihinde E-bebek’ten Galaxy Isofix'li 15-36 kg oto koltuğu satın aldık ve ürün hâlâ garanti kapsamında. Yaklaşık son bir aydır araç hareket halindeyken koltuktan çok fazla ses geliyor ve ISOFIX kısmında sorun var; takıp çıkarırken takılıyor ve sağlıklı şekilde kullanılamıyor.

19 Mart 2026 tarihinde ürünü Trump Avm E-bebek mağazasına teslim ettik. Bugün tarafıma dönüş yapılarak ürünün tamir edilemediği ve ellerinde aynı üründen olmadığı, sadece iki sene önce ödediğimiz tutarı hediye çeki olarak verebilecekleri söylendi. Oto koltuğunu 2.600 TL’ye almıştık; ancak bugün mağazada bu fiyata denk bir oto koltuğu yok ve önerilen çözüm, yaşanan enflasyon sebebiyle aynı kalitede bir ürünü alma imkanı tanımıyor.

Garanti kapsamındaki bir ürün için, E-bebek gibi büyük bir firmanın beni bu şekilde mağdur etmesini kabul etmiyorum. Ürün tamir edilemiyorsa tarafıma aynı veya denk bir modelle değişim yapılmasını ya da seçeceğim denk bir model için fiyat farkının mağaza tarafından karşılanmasını talep ediyorum.