Garanti Süresi İçinde Tekrarlayan ISOFIX Arızası Ve Ücretlendirme Sorunu

Ebebek’ten 18.02.2024 tarihinde Baby Plus Multistage 0-36 kg ISOFIX gri bebek oto koltuğu satın aldım. Kısa süre sonra ISOFIX emniyet kemeri tokası pimi kırıldı, ürünü Bursa Demirtaş Parkur AVM’deki Ebebek mağazasına götürdüm, garantiye gönderdiler ve ürün yapılarak tarafıma teslim edildi.

Ancak aradan çok zaman geçmeden aynı parça tekrar aynı yerden kırıldı. Araştırdığımda bunun kronik bir problem olduğunu gördüm. Ürünü tekrar aynı mağaza üzerinden Ebebek firmasına gönderdim. Garanti sürem devam etmesine rağmen benden 1300 TL ücret talep edilerek mağdur edildim, ürünün arkasında durulmadı. Fatura/sipariş numaram N182024000092175’tir.

Garanti süresi dolmamış, aynı yerden ikinci kez arıza yapan ve kronik sorun olduğu anlaşılan bu ürün için hiçbir ücret talep edilmeden onarım ya da mümkünse birebir ürün değişimi yapılmasını, garanti kapsamındaki bir üründen ücret istenmesi uygulamasının düzeltilmesini talep ediyorum.