Etiket Kasa Fiyat Farkı Ve Kampanya Uygulanmaması Nedeniyle 338,97 TL Fazla Ödeme

İstanbul Gaziosmanpaşa’daki Venezia AVM E-bebek mağazasından yaptığım alışverişte hem etiket-kasa fiyat farkı hem de kampanyanın uygulanmaması nedeniyle mağdur edildim. Satın aldığım Bebek Bezi Kokusu ürününün mağazada gördüğüm etiket fiyatı 265 TL iken, faturama 303,99 TL olarak yansıtılmış ve kasada benden daha yüksek ücret tahsil edilmiştir.

Ayrıca anne iç giyim ürünlerinde “2 al 2 öde” kampanyası bulunuyordu. Bu kampanyaya güvenerek 4 adet, tanesi 149,99 TL olan ürün aldık. Ancak kart ile ödeme yaptıktan sonra eve gelip faturayı detaylı incelediğimizde kampanyanın hiç uygulanmadığını ve 4 ürünün de ücretinin tahsil edildiğini fark ettik. Bu durum sonucunda hesaplamama göre toplam 338,97 TL fazla ödeme yapmış bulunuyorum.

Konu ile ilgili olarak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve mağduriyetim halen devam ediyor. Tüketici olarak, kendi hatam olmayan bir durum için tekrar mağazaya gitmek, yol masrafı yapmak ve zaman kaybetmek istemiyorum. Bu nedenle benden kaynaklanmayan bu sorun yüzünden ek masrafa ve zahmete sokulmayı kabul etmiyorum.

Talebim nettir. Etiket-kasa fiyat farkı ve uygulanmayan kampanya nedeniyle tarafımdan fazla tahsil edilen 338,97 TL’nin tarafıma iade edilmesini istiyorum. Eğer bu şekilde iade sağlanamayacaksa, mağazaya gitmek zorunda kalmadan uygulama ya da online sistem üzerinden ücretsiz iade kodu oluşturulmasını, ürünleri kargo ile ücretsiz şekilde iade edebilmemi ve bedelinin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Konuya ilişkin faturam mevcuttur ve gerekirse ibraz edebilirim. Tüketici olarak yasal haklarımın korunması için ayrıca Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili resmi mercilere başvuru sürecini başlatıyorum. E-bebek’in bu hatayı kabul ederek mağduriyetimi gecikmeden gidermesini ve benimle iletişime geçip somut bir çözüm sunmasını bekliyorum.