Eriyen Ve Sertleşen Çocuk Terlikleri Mağaza İade Reddine Şikayet

24.07.2026 tarihinde Gaziantep Şahinbey Akkent E-bebek mağazasından çocuğum için iki adet aynı model çocuk terliği satın aldım. Terliklerden biri çok kısa sürede, normal hava şartlarında resmen eridi, 4–5 numara kadar küçüldü ve taş gibi sertleştiği için çocuğum artık giyemiyor. Diğer terlikte de aynı şekilde sorun yaşadım. Ayrıca her iki terliğin de üzerindeki yapıştırma süslerinin tamamı kısa sürede düştü ve ürünlerin kalitesi beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

27 Temmuz’da, yani alıştan sadece birkaç gün sonra terlikleri iade veya değişim için aynı mağazaya iki kez götürdüm ancak her seferinde talebimi reddettiler. Üçüncü gidişimdeyse mağaza çalışanlarının tavrı tartışma boyutuna geldi ve son derece kaba, çözümden uzak bir yaklaşımla karşılaştım. Müşteri olarak kendimi değersiz hissettim ve mağazayla gereksiz bir gerginlik yaşamak zorunda kaldım.

Bu kadar kısa sürede eriyen, küçülen ve sertleşen, üstelik süsleri de dökülen bir çocuk terliğinin üretim hatası veya malzeme kalitesi sorunu olduğunu düşünüyorum ve bunun normal bir kullanım sonucu olmadığı kanaatindeyim. Ürünlerin incelenerek iadesinin alınmasını ya da sorunsuz, aynı bedelde yeni ürünlerle değiştirilmesini talep ediyorum. Çocuğumun sağlığını ve güvenliğini de düşündüğüm için, bu ürünle ilgili gerekli kalite kontrollerinin yapılmasını ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.