Emniyet Kilidi Kırılan Bebek Arabası İçin Garanti Desteği Alınamıyor

Kanz marka Travel GO model bebek arabasını 2024 yılında Rize AVM’deki E-Bebek mağazasından aldık. Ürün henüz 1 yıl bile olmadan emniyet kilidi kırıldı ve bebek arabası emniyet kilidi olmadan kullanılamaz hale geldi.

Garanti kapsamında işlem yapılması için mağazaya gittiğimizde bize mail atmamız gerektiği söylendi. İstenilen şekilde mail göndermemize rağmen tarafımıza hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem garantili bir ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması hem de müşteri olarak muhatap bulamamamız bizi mağdur etti.

Bebek arabasının emniyet kilidi kırık olduğu için kullanamıyoruz ve aldığımız ürün adeta çöp haline geldi. Ürünün garanti kapsamında incelenerek en kısa sürede tamirinin yapılmasını ya da mümkün değilse ürün değişimi sağlanmasını talep ediyorum.