Eksik Ürün Teslimatı Ve Destekten Yanıt Alamama

22.02.2026 tarihinde E-bebek uygulaması üzerinden 5834****95 numaralı siparişi verdim. Siparişim iki farklı kargo şirketi ile gönderildi. 26.02.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında Baby Me sıvı bebek çamaşır deterjanı 5000 ml, Siveno %100 defne yağlı doğal sıvı sabun, Dalin doğal deniz esintisi kolonya ve Baby Me toz leke çıkarıcı ürünlerinin pakette olmadığını fark ettim.

Bunun üzerine 0216 325 11 11 numaralı telefonu arayarak durumu ilettim, kaydımı alıp ilgili birime aktaracaklarını söylediler ve CAS-681622-N1X8Q2 talep numarasını verdiler. Ancak herhangi bir çözüm tarihi belirtilmedi ve tarafıma geri dönüş yapılmadı. 05.03 ve 12.03 tarihlerinde tekrar aradım, toplamda üç telefon görüşmesi olmasına rağmen hâlâ somut bir sonuç alamadım. Telefonda görüştüğüm müşteri temsilcileri görüşme esnasında ilgili ve kibar davranıyor, fakat sonrasında dosyanın aktarıldığı ilgili birimden hiçbir aksiyon alınmıyor ve bilgi paylaşılmıyor.

Bugün itibarıyla eksik olan bu dört ürün hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Eksik ürünlerin en kısa sürede temin edilerek adresime gönderilmesini ve süreçle ilgili net, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.