Ebebek'ten İzinsiz Fatura Kesildi, Müşteri Hizmeti Kaba Davranış Sergiledi

Ebebek ile hiçbir üyeliğim ve sipariş kaydım olmadığı halde, bugün telefon numaram üzerine fatura kesildiğini tesadüfen öğrendim. Herhangi bir onay kodu almadan, numaram nasıl olur da benim bilgim ve onayım dışında sisteme kabul edilip fatura oluşturulabiliyor, bunu anlayamıyorum ve bu durum beni hem rahatsız etti hem de ciddi şekilde tedirgin etti.

Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda ise talep oluşturulmasına rağmen gördüğüm muamele beni adeta azar işitmiş gibi hissettirdi. Hem numaramın izinsiz şekilde kullanılması hem de bu süreçteki iletişim dili sebebiyle kendimi güvende ve değer verilmiş hissetmiyorum.

Ebebek’ten, numaramın hangi işlem için, kim tarafından ve nasıl kullanıldığının detaylı şekilde araştırılmasını, bu numara üzerinden oluşturulan faturanın tamamen iptal edilmesini, hattımın ve kişisel bilgilerimin güvenliği açısından gerekli tüm kontrollerin yapılıp bana yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma gösterilen saygısız tutumla ilgili de gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.