Ebebek’te Yanıltıcı İndirim Kampanyası: 2.600 TL Alışverişte 400 TL İndirim Kullanılamadı

Ebebek’te dün yaptığım alışverişte indirim çekimi kullanamadığım için mağdur oldum. Kampanyada 2.000 TL ve üzeri alışverişlerde 400 TL indirim olduğu belirtiliyordu. Ben de yaklaşık 2.600 TL tutarında alışveriş yaptım ve buna güvenerek kasaya gittim.

Ancak kasada indirim kuponunun kıyafette ve mamada geçerli olmadığı, sadece araç gereçte geçerli olduğu söylendi. Kampanya bilgisinde böyle bir sınırlamayı açık ve net bir şekilde görmediğim için bu durum hem yanıltıcı hem de hayal kırıklığı yaratıcı oldu. Alışverişimi kampanyaya güvenerek yaptım ama indirimden faydalanamadım.

Durumu netleştirmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da indirim kuponunun bezde, mamada ve kıyafette geçerli olmadığı, sadece belirli ürün gruplarında kullanılabildiği söylendi. Zaten temel ihtiyaç olarak bez, mama ve kıyafet alıyorken, bu kadar sınırlı bir kullanım sunulması nedeniyle kuponu fiilen kullanma imkanım olmadı.

Yapmış olduğum 2.600 TL’lik alışveriş için ilgili 400 TL’lik indirimin sonradan tarafıma yansıtılmasını ya da eşdeğer tutarda bir hediye çeki tanımlanmasını talep ediyorum. Bu konuda hızlı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm bekliyorum.