Kupon Sözünün Tutulmaması Ve Hesap Silinememesi

23 Şubat 2026 tarihinde ebebek çağrı merkeziyle, teslimatı zaman aşımına uğrayan ürün siparişimle ilgili görüştüm. Görüşme sırasında mağduriyetimin giderilmesi için hesabıma 200 TL’lik kupon tanımlanacağı açıkça söylendi ve bu kapsamda benden sipariş numaram istendi.

Ancak daha sonra alışveriş yaptığım halde hesabıma hiçbir kupon tanımlanmadı, üstüne bir de sistemde üyeliğimin olmadığı söylenerek oyalanmaya devam edildim. Buna rağmen mevcut hesabımı silemiyorum, yeni hesap da açamıyorum, çünkü bu kez de "üyeliğiniz var" denilerek çelişkili bilgiler veriliyor. Hem kupon vaadinin yerine getirilmemesi hem de hesap konusunda bu kadar tutarsız ve oyalayıcı bir süreç yaşamam nedeniyle kendimi yanıltılmış ve mağdur hissediyorum.

ebebek’ten çağrı merkezinde verilen sözün tutulmasını, tarafıma vaat edilen 200 TL’lik kuponun hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve kullanmadığım, problemli hesabımın sistemden tamamen silinmesini talep ediyorum.
Müşteri temsilcisi hiçbir şekilde yardımcı olmadı; çalışanların ismini vererek şikayette bulunacağım.