Ebebek Tente Siparişi 3 Hafta Gecikti, Müşteri Hizmetlerinden Açık Yanıt Gelmedi

Ebebek’ten Kanz Marcus marka bebek arabası aldım. Ürünün tentesi kaybolduğu için tekrar tente siparişi verdim ve ücretini ödedim. Siparişi yaklaşık 3 hafta önce oluşturmama rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Bu süreçte neredeyse her gün müşteri hizmetlerini aramamıza rağmen sadece “Gönderilecek, bekleyin” şeklinde geri dönüş alıyoruz, somut hiçbir adım atılmadı. Artık muhatap da bulamıyoruz, net bir bilgi veren kimse yok. Bu nedenle hem zaman kaybı yaşıyoruz hem de çocuğumu dışarı çıkarıp gezdiremediğim için mağdur oluyorum.

Ücretini ödediğim tertenin acilen temin edilip tarafıma kargolanmasını ve sürecin net bir şekilde bilgilendirilmesini, aksi durumda ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.