Ebebek Tekrarlanan Gerekçesiz Sipariş İptalleri Ve İade Sorunu

1 Temmuz’da e-bebek üzerinden tekstil ürünleri içeren 5837822746 numaralı siparişi verdim. 5 Temmuz’da ise hiçbir bilgilendirme yapılmadan, hiçbir açıklama ya da gerekçe sunulmadan siparişimin kargoda iptal edildiğini tesadüfen fark ettim. Tarafıma ne SMS ne mail ne de arama yapıldı.

Bu durumla e-bebek’te artık sayamayacağım kadar, 10’dan fazla kez karşılaştım. Sürekli aynı senaryo yaşanıyor: Sipariş veriyorum, ürünlerime güvenip plan yapıyorum, ardından hiçbir mantıklı açıklama olmadan sipariş iptal ediliyor, sonrasında ise sadece komik denecek kadar düşük tutarlı bir kupon tanımlanıp konu kapatılmaya çalışılıyor. Müşteriyi bu şekilde oyalayıp ürünleri göndermemeyi alışkanlık haline getirmişsiniz gibi bir görüntü oluşuyor.

Bu son siparişim için dün müşteri hizmetleriyle görüştüm, özellikle geri dönüş yapılmasını istedim, “döneceğiz” denmesine rağmen kimse aramadı, yine aynı ciddiyetsiz tutumla karşılaştım. Ücret iadesi şu an için yapılmadı; ben de zaten iade değil, parasını ödediğim ürünleri acil olarak geri istiyorum.

Siparişlerimin gerekçesiz bir şekilde keyfi olarak iptal edilmesini kabul etmiyorum. Mevcut siparişimdeki tekstil ürünlerinin derhal tedarik edilip adresime gönderilmesini, bu tekrar eden mağduriyetimin ciddiye alınmasını ve aynı sorunun bir daha yaşanmaması için somut bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.