to read complaints and reviews, or file yours.Ebebek Sıcak Tutmayan Bebek Mama Termosu İçin Garanti Gecikmesi Ve İade Talebi
Erzurum MNG AVM’deki E-Bebek şubesinden Baby Plus marka bebek mama termosu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 14 günlük iade süresi dolmadan termosun mamayı ve suyu sıcak tutmadığını fark ettim ve şubeye giderek iade talebinde bulundum. Ancak ürünün garantili olduğu, bu nedenle firmaya gönderilmesi gerektiği söylendi.
Ürünün garantiye gidiş–geliş süresinin yaklaşık 15 gün süreceği belirtildiği için, bebek mama termosu gibi acil ihtiyaç duyulan bir ürün için bu kadar süre bekleyemeyeceğimden aynı şubeden farklı bir termos satın almak zorunda kaldım. Daha sonra ürünün garantiden geldiğine dair bilgilendirme yapıldı ve tekrar şubeye gittiğimde, ben termos yerine aynı tutarda farklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Buna rağmen termosu iade alamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü daha 14 günlük yasal iade süresi dolmadan, sıcak tutmama şikayetiyle mağazaya getirmiştim. Tüketici olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. E-bebek’ten, Baby Plus bebek mama termosu için ödediğim bedel kadar tutarda farklı bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Erzurum MNG AVM’deki E-Bebek şubesinden Baby Plus marka bebek mama termosu satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra, 14 günlük iade süresi dolmadan termosun mamayı ve suyu sıcak tutmadığını fark ettim ve şubeye giderek iade talebinde bulundum. Ancak ürünün garantili olduğu, bu nedenle firmaya gönderilmesi gerektiği söylendi.
Ürünün garantiye gidiş–geliş süresinin yaklaşık 15 gün süreceği belirtildiği için, bebek mama termosu gibi acil ihtiyaç duyulan bir ürün için bu kadar süre bekleyemeyeceğimden aynı şubeden farklı bir termos satın almak zorunda kaldım. Daha sonra ürünün garantiden geldiğine dair bilgilendirme yapıldı ve tekrar şubeye gittiğimde, ben termos yerine aynı tutarda farklı bir ürün almak istediğimi belirttim. Buna rağmen termosu iade alamayacaklarını söylediler.
Ben ürünü daha 14 günlük yasal iade süresi dolmadan, sıcak tutmama şikayetiyle mağazaya getirmiştim. Tüketici olarak bu süreçte mağdur edildiğimi düşünüyorum. E-bebek’ten, Baby Plus bebek mama termosu için ödediğim bedel kadar tutarda farklı bir ürünle değişim hakkımın tanınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba, Değerli Bebeveynimiz, talebinizle ilgili olarak sizi aradık ancak ulaşamadık. Bilgi almak için 7/24 bizimle iletişime geçebilirsiniz. İyi günler dileriz.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Süreç ile alakalı ilgilenen Hasret Hanıma çok teşekkür ederim çözüm odaklı yaklaşan çalışanlarında olması beni mutlu etti
