Ebebek Para İade Sorunu!

8 Şubat Pazar günü Aydın Merkez Denizli Bulvarı yan yol üzerindeki Ata şubesinden Baby Mom XL gümüş kapaklı ürünü satın aldım. Eve geldiğimde ürünün her iki kapağında da kararmalar olduğunu fark ettim. Bunun üzerine Ebebek’i arayarak durumu bildirdim ve ürünü mağazaya getirmem halinde değişim ya da iade yapılacağı söylendi.

9 Şubat’ta ürünü mağazaya götürdüm. Ancak bana nakit para iadesi yapmak ve yaşattıkları mağduriyet için özür dilemek yerine, sanki bana iyilik yapıyorlarmış gibi ödediğim tutarı hediye çeki olarak vermek istediler. Ürünü nakit olarak satın aldığımı ve bu şekilde hediye çeki kabul etmediğimi belirttiğimde, mağaza müdürü b*** Hanım sistemin böyle olduğunu ve elinden bir şey gelmediğini söyledi.

Mağazadan alışveriş yaptığım için, aynı ürün için internet üzerinden oluşturduğum siparişi de iptal ettim; fakat oradan da henüz iade yapılmadı. Telefonla görüştüğüm müşteri hizmetleri, ürünle ilgili oksitlenme olabileceğini, mağazaya getirmemi söylediler fakat sonuç olarak bana sadece hediye çeki dayatıldı. 1295 TL ödediğim ürünün fiyatı şu an 1800 TL olmuş durumda ve bu süreçte her açıdan mağdur edildiğimi düşünüyorum.

İnternet üzerinden iptal ettiğim siparişin ücret iadesinin derhal yapılmasını ve mağazadan satın aldığım ürün için de bana hediye çeki değil, ödediğim tutarın tamamının nakit olarak iade edilmesini talep ediyorum.