Ebebek Online Alınan Ürünlerin Mağazadan İadesini Reddediyor

Ebebek internet sitesinden 8126484256 numaralı siparişimle aldığım kitap ve banyo filesini iade etmek için bugün Sultanbeyli Atlaspark AVM içindeki Ebebek mağazasına gittim. Mağazada görevli S****** isimli çalışan, “Online alınan ürünleri mağazadan kabul etmiyoruz, kargoyla gönderin” diyerek iade talebimi mağaza üzerinden almayacaklarını belirtti.

Aynı markanın mağazası, kendi internet sitesinden sattığı ürünü teslim almayarak, tüketicinin cayma hakkını kullanmasını kolaylaştırmak yerine zorlaştıran bir uygulama yürütüyor. İade için ayrıca kargo süreciyle uğraşmak zorunda bırakılmamın hem zaman kaybı hem de müşteri memnuniyeti açısından yanlış olduğunu düşünüyorum.

Ebebek’ten, internetten alınan ürünlerin mağazalardan da iade edilebilmesini, bu konuda açık ve tüketici lehine bir süreç oluşturulmasını ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma açıklama yapılıp gerekli kolaylığın sağlanmasını talep ediyorum.