Ebebek Mağazasında Fiş Verilmemesi Ve İade İşlemlerinde Yaşanan Sorunlar

Kütahya Sera AVM Ebebek mağazasında her alışverişimde bana hiçbir zaman fiziksel fiş veya fatura verilmiyor. Genellikle çok sayıda ürün aldığım için, fiş verilmediğinden dolayı aldığım ürünlerin toplam tutarını kontrol edemiyorum. Ödeme yaptıktan sonra fiş istediğimde ise, bana elektronik olarak gönderileceği söyleniyor. Elektronik fatura bana ulaşıyor ancak ben sürekli mail kontrol eden biri değilim, bu nedenle ödediğim tutarı hemen kontrol etme şansım olmuyor.

Daha önce çocuğuma aldığım bir oyuncakta indirimli fiyat etiketi olmasına rağmen, kasada indirimsiz fiyattan işlem yapılmış. Bunu ancak eve gidip mailden kontrol ettikten sonra fark ettim. Konuyu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, mağazaya gidince para iadesi yapılacağı söylendi, fakat mağazaya gittiğimde iade işlemi yapılmadı. Ayrıca mağaza çalışanlarının ilgisiz tavırları nedeniyle de sorunlarımı çözmekte zorlandım.

Tüm mağaza ve marketlerde olduğu gibi Ebebek mağazasında da her alışverişte fiziksel fiş veya fatura verilmesini talep ediyorum. Bu konuda mağaza çalışanlarının bilgilendirilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.