E‑Bebek Mağazasında Fatura Kesiminde Personel İlgisizliği Ve Çelişkili Yönlendirme

13.08.2026 tarihinde Sakarya Ada AVM’deki e-bebek mağazanızda yaşadığım deneyim beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de son derece yordu. Mağaza içinde kimse yardımcı olmadı, soru soracak bir personel bulamadık, herkes son derece ilgisizdi.

Ben bungalov işletmecisiyim ve yaptığım alışverişlerde faturayı işletmem adına kestiriyorum. Kasaya geldiğimde kapalı bir hanım vardı, özellikle faturayı alışverişten önce kesmek istediğimi belirttim. Buna rağmen faturanın ödemenin ardından kesileceğini söyledi. Aynı sektörde olduğumu ve faturanın önce kesilmesi gerektiğini söylememe rağmen beni dinlemedi, “bizde böyle” diyerek geçiştirdi. Ödeme sırasında bu kez taksit talep ettim, o esnada kasada açık bir hanım ile yer değiştirdiler. Garanti Bankası kartımla 5.121 TL’lik alışverişimde defalarca taksit yapılıp yapılmadığını sordum, çünkü telefonumda taksit bilgisini göremedim. Bana ısrarla taksitin yapıldığını söyledi.

Ödemeyi yaptıktan sonra faturayı tekrar hatırlattığımda bu kez faturanın ödemenin öncesinde kesilmesi gerektiğini söyleyip bir başka kişiyi yardıma çağırdılar. Ben en başından beri ne yapılması gerektiğini anlatmama rağmen ciddiye alınmadım, ilgisiz ve isteksiz tavırlarla karşılaştım. Hamile olmama rağmen hiçbir anlayış gösterilmedi, sürekli ben yönlendirmek zorunda kaldım. Sonunda ne taksit işlemini doğru düzgün yapabildiler ne de faturayı kesebildiler, iade alıp yeniden işlem yapmam gerektiğini söyleyerek iyice işi karmaşık hale getirdiler ve eşimle aramızda da gerilime sebep oldular. Bunun üzerine alışverişi tamamen bırakıp mağazadan çıktım.

Bu süreçteki ilgisizlikten, personelin bilgisiz ve çelişkili yönlendirmelerinden ve kurumsal bir markadan asla beklemediğim bu tavırlardan son derece rahatsızım. Yapılan alışverişe ait faturamın işletmem adına doğru şekilde kesilmesini ve bu yaşadığım sürecin incelenerek kasadaki personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını talep ediyorum.