Ebebek Kişiye Özel İndirim Kodum Kullanılamadan Geçersiz Oldu

8 Aralık 2025 tarihinde saat 14.47’de eşimin telefonuna e-bebek tarafından “size özel” 400 TL indirim kodu mesajı gönderildi. Mesajda, bu kodun 1000 TL ve üzeri alışverişlerde, e-bebek mağazaları ve ebebek.com’da 31 Aralık 2025 tarihine kadar geçerli olduğu açıkça belirtilmişti.

12 Aralık 2025 günü saat 12.10 civarında bu indirim kodunu kullanmak için önce mobil uygulama üzerinden deneme yaptım, ancak sistem “geçersiz kod” uyarısı verdi. Ardından müşteri temsilcisini aradığımda, bana özel tanımlanan bu kodun tükenmiş olduğunu, son kullanım tarihi 31 Aralık olmasına rağmen artık kullanılamayacağını ve bu konuda hiçbir şey yapamayacaklarını ş** hanım iletti. Şikayet talebi oluşturmak istediğimi söylediğimde ise sadece konuyu yetkili birimlere aktarabileceğini, bunun dışında yine bir şey yapamayacağını belirtti ve görüşme sonunda herhangi bir değerlendirme anketi de açılmadı.

Kişiye özel diye gönderilen ve son kullanım tarihi açıkça belirtilen bir kodun, ben kullanamadan “tükendi” denilerek iptal edilmesini hem mağduriyet hem de güven kırıcı bir durum olarak görüyorum. Elimde tarafınızdan gönderilen çek kodu hâlâ durmaktadır ve bu süreçte ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşadığımı belirtmek isterim.

İsmim d** h**. Tarafıma tanımlanan 400 TL’lik indirim kodunun yeniden aktif hale getirilmesini ve bu yaşanan durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini talep ediyorum. Müşterinizi bu şekilde kaybetmenin sizin açınızdan da üzücü olacağını düşünüyor, mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.