Ebebek Kırık Ürün Ve Zor Değişim Süreci, Mağazadan Teslim Talebi

E-bebek’in kendi uygulaması üzerinden Babytoys ışıklı müzikli swingcar ürünü satın aldım ve son bir ay içinde aynı ürünü iki kez kırık şekilde teslim aldım. İlk siparişte ürünün ayak koyma yeri kırıktı, kutu yırtılmıştı ve bu nedenle somunu düşmüştü. Değişim talebinde bulundum, bu ilk değişim süreci uygulama üzerinden nispeten kolay ilerledi.

İkinci gönderimde ise bu kez oturma yeri kırık şekilde geldi, eksik parça var mı artık bakmadım bile, çünkü süreçten gerçekten çok sıkıldım. Ayrıca ikinci değişim sürecinde yazışmalarda yazım yanlışlarıyla dolu, özensiz mesajlar aldım ve bu nedenle süreci zor ve yıpratıcı bir şekilde sonuçlandırabildik.

Ben aynı ürünü üçüncü kez risk ederek kırık gelmesini istemiyorum. Talebim, Babytoys ışıklı müzikli swingcar ürünümün sağlam bir şekilde değiştirilmesi ve mümkünse mağazadan teslim seçeneği sunularak e-bebek mağazasına gittiğimde yanımda götürdüğüm bu ürünle birebir değişim yapılmasıdır. Ürünü mağazada açıp içini kontrol ederek, tüm parçaları sağlam ve eksiksiz olacak şekilde teslim almak istiyorum. Bu konuda hızlı, dikkatli ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.