Ebebek Kaybolan Hediye Kartı Kilitlendi, Çözüm Bekliyor

19.11.2025 tarihinde Afyonkarahisar Park Afyon Ebebek mağazasından 2.500,00 TL yüklemeli bir hediye kartı doldurttum. Kartı hediye ettiğim kişi kartı kaybetti, ben de kart numarasını ve faturasını bularak Ebebek ile paylaştım.

Bana, hediye kartını Ebebek uygulaması üzerinden etkinleştirmem gerektiği söylendi. Uygulamada kartı etkinleştirme aşamasında kartın sonundaki 4 haneli şifre istendiğini, bu şifreyi bilmediğimi belirttim. Buna rağmen müşteri temsilcisi 0000 deneyebileceğimi söyledi. Bu yönlendirme üzerine 0000 şifresini denedim ve kart kilitlendi.

Şu anda hediye kartım kilitli durumda ve herhangi bir çözüm üretilemiyor, mağduriyetim giderilmiyor. Tekrar ulaştığımda da kart bilgilerine erişebildiklerini ve teyit edebildiklerini söylüyorlar fakat somut bir çözüm sunulmuyor. Hediye kartımın tekrar kullanılabilir hale getirilmesini veya karttaki 2.500,00 TL tutarın tarafıma iade edilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.