Ebebek Bebek Arabası Kargosunun Yeri Belirsiz Takip Numarası Kabul Edilmiyor

9 Ekim tarihinde Sakarya Caddesi 54 şubesindeki Ebebek mağazasından bebek arabası satın aldım. Mağazada istediğim renk olmadığı için ürünün adresime kargo ile teslim edileceği söylendi. Aradan bir hafta geçmesine rağmen kargo şubesinden ne bir SMS kodu ne de başka bir bilgilendirme mesajı aldım.

Ebebek sayfasına girdiğimde ürünün kargo firmasına iletildiği görünüyor ancak herhangi bir kargo çıkış tarihi belirtilmedi ve ürünüm mobil uygulamada da görünmüyor. Telefonla arayarak kargo takip numarasını öğrenebildim fakat bu takip numarasını hiçbir şekilde sistemler kabul etmiyor, kargomun nerede olduğunu göremiyorum. Şu an ürünümün nerede olduğu tamamen belirsiz.

Böyle büyük bir markanın bu kadar yetersiz bir kargo firmasıyla çalışması ve müşteriyi bu şekilde mağdur etmesi gerçekten üzücü. Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, kargonun derhal adresime ulaştırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.