to read complaints and reviews, or file yours.E-Bebek’ten Aldığım Yatak Gönderilmedi Ve İade Talebim Cevap Bekliyor
30.08.2026 tarihinde Forum İstanbul AVM E-bebek mağazasından Kraft Denver pr Anne Yanı Park Yatak 63X105 cm ürününü satın aldım. Ürün mağazada olmadığı, depoda stokta bulunduğu ve kargo ile gönderileceği söylendi ancak ne zaman teslim edileceğine dair herhangi bir tarih bilgisi verilmedi.
Satın alma sonrasında bana ne sipariş numarası ne de kargo takip bilgisi verildi. Aradan zaman geçmesine rağmen ürünün hangi aşamada olduğuna, kargoya verilip verilmediğine veya ne zaman elime ulaşacağına dair en ufak bir bilgilendirme yapılmadı.
Bugün çağrı merkezi ile yaptığım görüşmede ürünün hâlâ kargoya verilmediğini öğrendim. Bunun üzerine ürünün artık gönderilmesini istemediğimi, ödediğim tutarın iadesini talep ettiğimi belirttim ve şu anda bu talebimle ilgili E-bebek’ten gelecek cevabı bekliyorum. Ücret iademin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.
Değerli bebeveynimiz, Sizlerle görüşme sağlanarak talebiniz çözümlenmiştir. Mutlu günler dileriz.
Herhangi bir çözümleme söz konusu değildir. 2 Eylülde iade olacak dediğimiz kargo için 5 gün sonra tekrar teslimat yapamadık gibi alakasız bilgi mesajı geliyor. Kargo firması ayrı sorunlu, ulaşılmıyor. E-bebek zaten sistemi olmayan, çözümsüz bir firma. Kargo 1 ay da depolarına gelmese iade yapamazlarmış. Zahmet edipte çalıştıkları kargoyu aramıyorlar bile. Diyecek bir şey yok. Her yerde herkese ürün aldırmamak için bilgi vereceğim.
Bugün mağazadan arayıp ürünün depolarına ulaştığını söyleyip, mağazadan iade işlemi yapabileceğimi söylediler. Umarım gittiğimizde yeni bir bilgi ile karşılaşmayız.
Mağazadan gidip iade işlemimi gerçekleştirdim. Ancak kargo ve iade süreçlerinde son derece vasat bir firma olduğunu belirtmek isterim.
