E-bebek’te İade Sürecinin İptali Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sağlayamaması

E-bebek’ten Joie i‑Spin Max oto koltuğunu 5841****32 sipariş numarası ile online olarak satın aldım. Ürün için iade talebi oluşturdum, kargo firması iade için eve geldi ancak o anda ürünü teslim alamadıkları için kendi sistemlerinden iade talebini iptal ettiklerini söylediler ve bunun sonucunda iade kodu da süresi dolduğu için iptal oldu.

Bu aşamadan sonra defalarca yeni iade talebi oluşturmaya çalışmama rağmen sistem, sürekli mevcut iade işlemi olduğu gerekçesiyle yeni talebi iptal ediyor; mağaza ise bu nedenle ürünü teslim alıp iade kabul etmiyor. 29.09.2026 tarihinden bu yana, özellikle bugün saat 10:00‑17:30 arasında müşteri hizmetlerini sürekli arıyorum, ancak her aradığımda sadece “bakıyoruz, iletiyoruz, ilgileniyoruz” denilip somut hiçbir çözüm üretilmiyor ve iade sürecim hâlâ ilerlemiyor. Ürün ise hâlen bende duruyor.

Siparişimle ilgili iade talebimin sistemde yeniden aktif edilmesini, kargo yönlendirmesinin yapılmasını veya mağaza üzerinden sorunsuz şekilde iade alınarak 13.499,25 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.