E-bebekte 90 Gün İade Hakkı İddiası Mağaza Ve Müşteri Hizmetlerinde 30 Gün Uygulaması

E-bebek’ten online olarak alınmış, hediye gelen bir bebek kıyafetini kullanmadan iade/değişim yapmak istedim. Elimdeki makbuzda ürünün kullanılmaması halinde 11 Ağustos’a kadar, yani 90 gün içinde iade veya değişim yapılabileceği açıkça yazıyor. Ancak Kahramanmaraş Piazza AVM mağazasına gittiğimde mağaza çalışanları bana iade-değişim süresinin 30 gün olduğunu, bu nedenle yardımcı olamayacaklarını söylediler.

Aynı şekilde müşteri hizmetlerini aradığımda da makbuzda 90 gün yazmasına rağmen ısrarla 30 gün olduğunu söyleyip hiçbir çözüm sunmadılar. Makbuzda yazan süre ile mağaza ve müşteri hizmetlerinin uygulaması çelişiyor ve bu durum kendimi haksız ve mağdur hissetmeme neden oluyor. Ürün numarası 15160021105600040930 olan bu kıyafet için, makbuzda belirtilen 90 günlük süreye göre iade ya da değişim hakkımın tanınmasını ve bu çelişkinin giderilmesini talep ediyorum.