E-Bebek Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kargo Şirketinin Sürekli Tarih Ötelenmesi

27 Eylül tarihinde E-bebek internet sitesi üzerinden Eti Cici Bebe siparişi verdim. Sipariş numaram 5841****27. Ürün E-bebek tarafından kargoya verildi ancak kargo bir gün içinde bulunduğum ile ulaştıktan sonra 2 Ekim tarihinden bu yana şubelerde bekletiliyor ve tarafıma teslim edilmiyor.

Bu süreçte E-bebek müşteri hizmetlerini iki defa aradım. Her iki görüşmede de çok üzgün olduklarını, kargo firmasıyla görüşeceklerini ve bana dönüş yapacaklarını söylediler fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Kargo şirketiyle de defalarca görüştüm, önce en geç salı günü teslim edileceği söylendi, salı günü tekrar aradığımda bu kez en geç cuma günü geleceği belirtildi ancak her seferinde tarih öteleniyor ve ürün hala teslim edilmiyor.

Hem E-bebek’in sürece yeterince sahip çıkmaması hem de kargo firmasının sürekli tarih değiştirerek oyalaması nedeniyle mağdur durumdayım. Siparişimin bir an önce adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da ücret iadesinin gerçekleştirilmesini ve bu gecikme ile yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum.